露娜洗脸仪发霉可以换吗 露娜发霉了要怎么申请质保

露娜洗脸仪发霉是怎么回事呢？当你看到自己的luna洗脸仪里面长小黑点时，很明显就是发霉了。这个时候，第一反应就是去官网申请质保吧？话说，之前的小伙伴们申请的时候，是直接换新的，后来这个情况多了，luna官网不让换了，表示这个现象不是材质问题，不提供质保服务，你怎么看？

露娜洗脸仪发霉可以换吗

不能，官网的回复如下：

针对产品表面出现黑色物质的问题，我们收集了大批产品后集中检测。检测结果表明出现这种情况的原因并不来自于硅胶本身，而是机器表面的洗面奶残留长期未被清理干净所致，一般情况下用牙刷去除掉硅胶表面的黑色物质即可，并不会影响使用。

因为这种情况非产品质量问题，所以不包含在我们的质保范围内。建议定期用软刷毛牙刷清洁产品并保证储存环境通风干燥。后续如果还有其它疑问欢迎随时联系我们。

露娜发霉了要怎么申请质保

有网友分享不能质保，但是也有人表示换过新机。以下是网友的心得分享：

虽然本人是处女座 但是从来不好好爱护它… 不清洗不擦干 每次用完就放在淋浴房 久而久之 从去年下半年开始 机器的背面开始有霉点

一开始我还会把霉点搓掉 刷掉 洗掉… 后来越来越懒 索性不用洗脸仪了 

直到上个月 越看越不顺眼 差点打算再买一个了 却在官网得知Foreo有两年保修退换 于是打算换个新机

一开始还很怕换不了 因为保真卡 外包装都被我扔了… 只有洗脸仪+充电线 但是事实证明 只有这两样完全可以退换的

接下来就教你们怎么操作

1、登录官网注册

2、注册激活产品 输入机器底部的序列号 并且这里要提供下购买日期 因为两年质保 要看有没有到期

3、点击保险登记与索赔 输入你想退换的理由 并上传机器有问题的照片

4、收到邮件 给你一个申请票号 并承诺2个工作日给你邮件答复

5、等待 工作人员确认你的申请退换理由后 你会收到同意换货的邮件 换货地址也会发给你 你就把机器和充电器一起寄回去 邮费自己出

6、等他们确认机器是正品后 会发你邮件 并寄一个全新机给你 快递号也会一并发给你

7、就等着顺丰快递送来你的全新机器吧~ (不仅是顺丰 而且不用付快递费哦 真的很体贴啦)

提一下 从4到5的过程 我等了3天 没有收到邮件 急性子的我就发过去催了一下 结果马上得到了回复

这次换货让我感觉Foreo办事效率真的很高 整个过程从3月31日到4月9日 这速度我已经很满意了 只换不修 两年的质保都很人性化

之前买过它家的电动牙刷 刷头旧了坏了 可以免费更换一次 是更换全新机哦!! 不是只换刷头 感觉这点挺好的 所以后来给我男朋友也买了一个

经历过长霉点的Luna洗脸 … 以后我发四 会好好爱护我的洗脸仪 每次用完 擦干 放在阴凉通风处 大家千万不要和我一样那么随性不管它哦

luna长霉怎么清洗

Foreo luna洁面仪好用是没话说的了，可是用久了爱长霉点啊！我的mini 2用了两年多，长期放在浴室，浴室水气大，加上南方时不时的回南天，让抗菌的硅胶也长了霉点，而且用久了洁面仪也残留了很多洗面奶，上看去好脏啊

今天来清洗洁面仪吧！

准备：面膜碗（别的容器也可以），牙膏，大创粉扑清洗剂，牙刷（电动牙刷也可以）

1.将牙膏和大创粉扑清洗剂放进面膜碗，加水，搅拌均匀。

2.将洁面仪放进溶液里浸泡。

3.用牙刷逆着刷毛方向（也就是累积污垢的方向）刷刷刷刷，我用的是电动牙刷，这个刷头快换了，所以用来刷，用普通的牙刷也可以哦，注意要用刷毛很软的，太硬的刷毛会弄伤硅胶哦！

4.清水冲洗，可以把洁面仪开了再冲，把刷下来的污垢震出去

如果有没有刷干净的地方，可以用针轻轻刮一下～

5.电吹风冷风吹干，既然都洗了，那就让它干得彻底哦！

牙膏是清洁霉点的好帮手，粉扑清洁剂有助于清洁洗面奶残留，二合一效果好哦

可以看到清洁后的洁面仪干净了很多，除了个别怎么弄都弄不掉的霉点，其他已经基本干净了哦，这个程度我已经很满意啦！